Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Macupmenstruelle, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez souhaiter retourner un produit. Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour être simple et transparente.

Conditions de Retour

État du Produit :

Nous acceptons les retours uniquement si le produit n'a pas été ouvert. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, tout colis ouvert ne sera pas accepté.

Période de Retour :

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour nous notifier votre intention de retour.

Procédure de Retour :

Contactez notre service client à l'adresse sav@macupmenstruelle.com en fournissant votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

Attendez notre confirmation avant de renvoyer le produit.

Assurez-vous que le produit est correctement emballé et renvoyé dans son état original, non ouvert.

Frais de Retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).

Processus de Remboursement

Vérification du Retour :

Une fois le produit retourné reçu, nous procéderons à une vérification pour nous assurer qu'il respecte nos conditions de retour (non ouvert et en état original).

Délai de Remboursement :

Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial. Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du produit retourné.

Notification :

Vous serez informé par email une fois que le remboursement aura été traité.

Exceptions

Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits ouverts pour des raisons d'hygiène.

Les produits en promotion ou soldés ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de produit défectueux.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à sav@macupmenstruelle.com.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.